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案例詳細
自助銀行解決方案

背景與挑戰

 

       隨著經濟的快速發展和金融行業競爭的加劇,自助銀行和自助設備正以前所未有的速度增加,遍布城市的每一個角落。自助銀行具有24小時營業、無人值守、涉及大量現金、安全風險等級高等特點,因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛部門工作的重中之重。
       如何有效解決自助銀行監控系統存在的問題,切實提高自助銀行安防工作水平,是滿足銀行安防工作需求,保障銀行安全,提升銀行業務能力和服務質量的一個難題。
       針對上述挑戰,海康威視基于在視頻監控領域的豐富經驗,建立一套智能化的安防監控解決方案來實現對自助銀行的監控管理,在滿足自助銀行安防需求的同時,輔助提高客戶服務質量,提升銀行形象。

 

解決方案

 

       自助銀行/ATM智能監控系統一般分為視頻監控系統、入侵報警系統、語音對講系統、防護艙控制系統等,系統架構如下圖所示:     

 

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1、視頻監控系統
?   1)模擬模式:ATM機上采用兩臺700TVL針孔攝像機,一臺對存/取款人的臉部進行監控,另一臺對出鈔口進行監控,自助行大廳及加鈔間采用700TVL模擬攝像機,并采用ATM專用DVR,實現音視頻保存。
?   2)模擬+高清模式:在模擬監控的模式下,可選擇部分監控點進行高清改造,如客戶人臉、加鈔間等重要點位采用720P、1080P高清網絡攝像機,原有的DVR改用混合DVR,既能接入原有的模擬攝像機,也能接入高清網絡攝像機。
?   3)高清+智能模式:全線使用720P、1080P高清網絡攝像機,實現人臉智能識別、抓拍、存儲、比對、檢索等功能,通過網絡傳輸視頻信號,接入網絡硬盤錄像機(NVR)實現視頻流的轉發和存儲。

 

2、入侵報警系統
       ATM機旁部署報警按鈕,緊急情況下供客戶手動報警;在ATM機內部署震動報警等裝置,對惡意破壞敲打ATM機的行為進行自動報警;在自助行大廳部署煙感、警號、警燈等報警裝置,在加鈔間部署紅外雙鑒探頭,重要報警發生時,能夠聯動觸發打開現場的警號、警燈震懾犯罪分子。

 

3、語音對講系統
       在自助行的ATM機旁部署網絡對講裝置,可由中心發起對講震懾可疑人員,也可由客戶發起對講上報中心請求幫助,中心接受請求后通過對講進行操作指導。
 

4、 防護艙系統
       為了給客戶創造隔離的私人空間,提高用戶安全感,每臺ATM機加裝一個防護艙進行隔離,加上門禁控制,實現艙內有人從外無法打開,艙內無人才可從外打開的機制,為用戶提供私人空間,保障用戶取款安全。  

 

方案亮點

 

?   歡迎信息語音播報:客戶進入自助銀行,系統自動聯動音箱播放歡迎語音信息;
?   防護艙隔離防尾隨:為客戶創造隔離空間,防尾隨、防窺秘、防搶劫,提升銀行服務水平;
?   異常人臉抓圖上傳:智能識別蒙面人取款并立即抓圖上傳中心,保安通過視頻確認后處理;
?   詐騙行為智能識別:智能識別安裝讀卡器、粘貼詐騙信息紙條等不法行為,保護客戶財產;
?   故障疑問對講求助:客戶遇到機器故障、吞卡、出鈔錯誤等情況,可向中心請求對講指導;
?   定時語音信息廣播:在詐騙案件頻發時期可定時自動在自助銀行播放語音,提醒客戶謹防詐騙;
?   銀行最新業務推廣:銀行推出新業務時,利用自助銀行的語音廣播系統,向客戶推廣新業務; 
?   夜間留宿智能預警:智能識別流浪漢留宿過夜等行為并向上報中心,由保安進行驅趕;
?   加鈔過程實時監控:銀行內部人員進行加鈔或清理機器時,中心彈出相關視頻進行全程監控;
?   室內溫度自動調節:溫濕度異常時,能自動開啟空調進行調節,為客戶提供良好環境;
?   監控中心遠程控制:可遠程開啟自助銀行內的聲光報警器、燈光、空調等設備。

   

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